Frustaciones bancarias
Sucedidas esta mañana.
- Oiiiiiiiiiiiga, esto no me funciona - la mujer que lleva las cuentas de la empresa me grita a través del vidrio de separación de mi oficina. Le hago un gesto de que entre y le pregunto:
- ¿Qué no le funciona?
- Lo de Internet para asignar los sueldos.
- Hoy es primero ¿Aún no ha acreditado los sueldos?
- Es que ayer... - las excusas no las transcribiré, para qué si cuando me acuerdo todavía se me hincha la vena de la frente - ...y con esto que ayer me asignaron esta máquina no sé, las cosas ya no funcionan igual.
- A ver, vamos a su puesto.
Ya ahí le digo que repita todo el proceso. El mensaje que devolvía era algo como que el IE podía no funcionar adecuadamente debido a que el script que se iba a ejecutar era demasiado pesado. Luego me advertían que si deseaba podía cancelar el proceso o dejarlo que continúe.
Cómo dijo Lucía, que chucha, le dije que lo continuara. Cinco minutos después, chao al IE desde el Task Manager. Recurrí entonces al que nunca me falla, pero el resultado fue distinto: Sencillamente el sitio nunca se cargó.
- Vamos a mi máquina - le dije, aún ya percibiendo que el error no era de la estación sino de la aplicación Web a la que tratábamos de enviar la información, pero todas las posibilidades hay que descartarlas.
Todos los 4 navegadores que tengo instalados en mi PC no pudieron abrir la bendita aplicación, el único que parecía ser entendido era el IE. Esto es muy normal de encontrarse acá, no por nada es la porquería más usada en el mundo para navegar en Internet. Me resigné y traté de completar el proceso. Resultado el mismo: Un warning y tiempo perdido.
- ¿Tiene un número de soporte del banco para cuando tiene problemas? - pregunté.
- Sí.
Marqué esperando todo, desde que me digan que soy estúpido a que me hagan ir con la información al banco. Una señorita muy amable me atendió:
- Buenos días en que lo puedo ayudar.
- Buenos días señorita, tenemos problemas al tratar de subir el archivo de roles de este mes a su aplicación. Usando el IE este se nos cuelga cada vez que le decimos que continúe ejecutando un script que ustedes usan.
- Ah, ese es un problema muy común - ¿ya antes se los han reportado y no han hecho nada para resolverlo? - Dígame una cosa, ¿la máquina que está usando es nueva o ha sido re-instalada?
- Es nueva.
- OK, yo le ayudo a configurarla.
- ¿Configurarla? ¿Debo modificar algo en mi máquina para poder usar su aplicación?
- Sí. Son unos pasos muy sencillos que cualquiera puede realizar - Una vez más, me dicen estúpido sin pedirlo.
- Está bien. A ver estoy en frente de la máquina en cuestión.
- Vaya al Panel de Control y ahí busque Opciones de Internet, tiene por lo general un iconito de un mundo...
- Ah el mundito, sí aquí lo veo.
- Vaya entonces a... - realicé bajándole sobre manera los permisos al ya de por sí deficiente navegador en cuestión - ...y listo eso sería todo. Trate ahora de re-ingresar al sitio. La dirección es https://200...
- Sí la tengo, gracias. Conectándome. Oiga ¿y no puedo usar otro navegador en lugar de este? - agotar posibilidades, siempre.
- No. Por seguridad la aplicación sólo corre bajo IE - ajá, por seguridad.
Siguiendo el proceso que había que seguir y siendo instruido de las ventajas del IE como el mejor navegador del mundo, me topé con la siguiente piedrita:
- Oiga señorita, otro problema parece. Se me levantó una ventana de advertencia del anti-virus sobre un script que trata de ejecutarse y que parece ser de alto rie...
- Ah sí, también desactive el anti-virus o dele permisos al script.
- ¿También desactivo el antivirus?
- Sí, es por cuestiones de seguridad.
- OK, listo, desactivado... Sí, parece que la transacción se realizó con éxito, gracias.
- Me alegra haberlo podido ayudar, recuerde que en el Pro... - le colgué antes de que terminara, ya había sido demasiado.
No sé, quizás es que soy demasiado neurótico, pero en la Internet del Ecuador hay que hacer muchos cambios. Ah, y otras cositas que adicionalmente me parecieron graciosas:
- No existía nombre de dominio para la aplicación. El usuario debe ingresar una IP completa y adicionalmente tener la precaución de usar el https como prefijo. Normal por aquí ver esto, pero vamos, empecemos a pensar en el cliente.
- Una vez dentro del sitio seguro, los mensajes de autorización para mostrar elementos no seguros se suceden sin parar. Los hoyos que debe tener el sitio ni me los quiero imaginar.
